Résoudre un problème de communication USB avec un Torpedo

Rencontrez-vous des problèmes de connexion en USB entre votre produit Two notes et votre ordinateur, et que le message suivant s'affiche dans Torpedo Remote?

Votre problème pourrait fortement venir :

- d'un câble défectueux. Les câbles USB-A vers micro-USB sont fragiles. Ils peuvent soudainement s'arrêter de transférer des données, mais fonctionner encore comme câble de chargement.

- de l'utilisation d'un câble de chargement au lieu d'utiliser un câble de données

Les points suivants résoudront votre problème de connexion dans la grande majorité des cas:

-  faire une connexion directe entre le Torpedo et le port USB en enlevant tout hub USB et rallonge USB entre l'appareil et l'ordinateur.

- tester plusieurs câbles USB et plusieurs ports USB

- Entre l'ordinateur et la pédale, il faut que vous utilisiez un câble de données et non un câble de chargement. Malheureusement , il est impossible de distinguer un câble USB de données d'un câble de charge.

Tester le câble entre un appareil de stockage ( votre téléphone, tablette, disque dur portable, etc. ) et l'ordinateur. Si l'appareil est vu par l'ordinateur, transférer un fichier (une photo, un document, etc. ) entre l'ordinateur et l'appareil de stockage. Cette opération permet de vérifier si le câble est bien un câble de données, et que le câble fonctionne.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résoud votre problème, merci de:

- soumettre un ticket sur le support de Two notes

- joindre le fichier logfile de Torpedo Remote (voir ici)

- fournir l'ensemble de vos coordonnées (nom, adresse, email, téléphone), car nous pourrions vous envoyer un câble de remplacement pour un ultime diagnostic.

Avez-vous un problème technique?

Notre assistance technique est là pour vous aider. Soumettez un ticket sur notre Help Desk pour vous entretenir avec un de nos spécialistes.

• Related Articles

• Remise à niveau du module Bluetooth du Captor X pour résoudre les problèmes de connexion

  Les problèmes de connexion en Bluetooth peuvent être résolues en faisant une remise à zéro du module Bluetooth du Captor X. Pour faire cette remise à niveau, merci de télécharger le script "reset_ble" correspondant à votre Captor X (Captor X 8 et ...

• Connectez votre téléphone/tablette à votre Torpedo

  Pour utiliser votre appareil mobile via l'appli Torpedo Wireless avec le Torpedo C.A.B. M/Torpedo Captor et OPUS, voici les étapes à suivre : assurez vous d'avoir activé le bluetoth dans votre téléphone/tablette. - ne réalisez pas l'appairage à ...

• Je n'ai plus de son dans mon casque avec le Captor X

  Le Torpedo Captor X and Captor vous permettent de jouer votre ampli à lampes silencieusement. le Captor X a une sortie pour casque audio, alors qu'il faut connecter le Captor à une table de mixage ou une carte son pour jouer au casque. Si vous n'avez ...

• Comment utiliser GENOME avec un Captor X

  GENOME est prévu pour fonctionner avec le Captor X, notre loadbox réactive phare. Remarques concernant l’ensemble des scénarios de configuration avec le Captor X GENOME étant un plug-in, vous aurez besoin des éléments suivants pour pouvoir utiliser ...

• Problème de connexion avec Torpedo Remote et Wall of Sound sous MacOsX 10.12 et versions antérieures

  Les certificats de serveurs de Two notes ne sont plus reconnues automatiquement sous les versions de Mac OSX 10.12.1 ou précédentes. Cela a les conséquences suivantes: Des erreurs lors de l'utilisation de Torpedo Wall of Sound et Remote Des problèmes ...