Utilisation de Torpedo Support Tool

Utilisation de Torpedo Support Tool

Torpedo Support Tool est un outil permettant de dépanner les Torpedo lorsque Torpedo Remote ne parvient plus à s'y connecter.

Installation

Pour l'installer, télécharger et lancer le programme d'installation correspondant à votre ordinateur:

Cet outil nécessite des fichiers tntsts (scripts de support). Ces fichiers sont fournis par l'équipe support en fonction des problèmes rencontrés

Utilisation

Pour lancer Torpedo Support Tool :

  • sous Windows : Double-cliquer sur le fichier tntsts.
  • sous Mac OS : Aller dans Applications/Two notes Audio Engineering et double-cliquer sur Torpedo Support Tool.

Une fois lancé :

  • sélectionner le Torpedo pour lequel vous voulez lancer le script de support. Si un seul Torpedo est connecté à votre ordinateur, il est automatiquement sélectionné au démarrage de l'application.
  • sélectionner le fichier tntsts à utiliser. Sous Windows, il est automatiquement sélectionné si Torpedo Support Tool a été lancé en double-cliquant sur le fichier tntsts.
  • cliquer sur le bouton Run et suivre les instructions.

Interface graphique du Torpedo Support Tool

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    Annonce de service
    Le support de Two notes sera en effectif très réduit ce lundi 20 mai 2024. Cela engendrera un délai de traitement des tickets plus long que d'habitude. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience.



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